Preparación del pedido y envío.
Todos los pedidos tienen un período de preparación en almacén de 24 horas laborables, tras las cuales los pedidos saldrán mediante el método de envío escogido.
*LOS PEDIDOS REALIZADOS EN FECHAS ESPECIALES COMO NAVIDAD, PODRÍAN SUFRIR RETRASOS TANTO DE PREPARACIÓN EN ALMACÉN COMO DE ENTREGA, DEBIDO AL ALTO VOLUMEN DE PEDIDOS Y A LA SATURACIÓN EN LOS SERVICIOS DE TRANSPORTE.
Envío del paquete
El envío se realiza a través de la empresa de paquetería Correos Express o SEUR con número de seguimiento.
Como norma general, los envíos se realizan de forma Express (24-48 horas tras la preparación) el coste es de 7,00€. El envío en este caso estará disponible únicamente para los pedidos recibidos de lunes a viernes, antes de las 12.00 del mediodía. Los pedidos realizados fuera de ese horario se tendrá en cuenta como siguiente día laborable.
Los envíos realizados fuera de España tardarán como mínimo 6 días laborables (dependiendo del país).
No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido ya que no podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Los pedidos realizados con pago por transferencia bancaria no saldrán del almacén hasta que el dinero se reciba en nuestra cuenta (si no haces la transferencia inmediata puede tardar dos días laborables en llegar) lo que podría retrasar la llegada del pedido de 2 a 3 días extra.
Las recogidas en tienda no tienen coste, una vez seleccionado este método de envío desaparecerá el importe del carrito. Debe esperar a ser notificado que su pedido está preparado para poder pasar a recogerlo.
El horario y dirección de recogida es de Martes a Sábados 11:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:00 en
Mood
Calle Camilo José Cela, 4 Local 2
29602 – Marbella
El contacto de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 11:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:00h. mediante Mensaje Directo en nuestro instagram (@moodmarbella) y Whatsapp. Fuera de ese horario puedes contactar a través del correo electrónico hola@moodmarbella.com.