envíos y devoluciones online
PLAZOS:
- Devolución/cambio: hasta 10 días LABORALES tras la compra (producto sin usar). Enviar email a HOLA@MOODMARBELLA.COM.
- También puede contactar mediante Mensaje Directo en Instagram @moodmarbella o Whatsapp.
- Producto defectuoso o incidencias: comunicar en 3 días. Cambio por el mismo producto.
- Artículos excluidos: joyas, complementos, accesorios, mantoncillos y ropa fiesta
COSTES:
- Devolución: 8€ península – a cargo del cliente (Nuestra empresa de transporte recoge el producto). Consultar costes y método de devoluciones internacionales o islas.
- Cambio: 7€ península– a cargo del cliente, salvo defecto. Se envía nuevo producto y se recoge antigüo. Consultar costes y método de cambios internacionales o islas.
- Durante ciertos períodos como black friday, Navidades o rebajas el plazo de entrega de envíos puede verse ampliado y lo anunciaremos en redes sociales.
envíos y devoluciones tienda física
PLAZOS:
- Devolución/cambio: hasta 10 días laborales tras la compra (producto sin usar)
- Producto defectuoso: comunicar en 3 días, cambio por el mismo producto.
- Artículos excluidos: joyas, complementos, accesorios, mantoncillos y ropa fiesta
- En tienda física el cambio se realiza mediante un vale de compra sin caducidad.
ENVÍOS ONLINE CON DEVOLUCIÓN O RECOGIDA EN TIENDA:
Traer el producto con el número de pedido para devolver o cambiar. Coste cero.